Help Desk
Com 12 anos de experiência consolidada, nos destacamos por oferecer soluções especializadas, eficientes e econômicas em TI, adaptadas às necessidades únicas de cada cliente. Nosso compromisso é com a sua liberdade e flexibilidade: por isso, orgulhosamente operamos sem contratos de fidelidade, garantindo que você tenha a flexibilidade que precisa para gerenciar sua TI. Além disso, estamos preparados para atender a um número ilimitado de chamados, assegurando que sua empresa nunca fique sem suporte, independentemente da demanda. Escolha a InfraPrime para um parceiro de help desk que não apenas entende as exigências do seu negócio, mas se adapta a elas, garantindo paz de espírito e foco no que você faz de melhor.
Benefícios
Redução de custos operacionais
A terceirização do help desk permite reduzir despesas com pessoal, treinamento e infraestrutura, economizando recursos financeiros.
Acesso a especialistas em suporte técnico
Profissionais especializados fornecem suporte técnico de alta qualidade, resolvendo problemas de maneira eficaz e eficiente.
Foco em tarefas estratégicas de TI
Ao delegar o help desk, a equipe de TI pode se concentrar em projetos estratégicos, melhorando a eficácia global da organização.
Escalabilidade conforme a demanda
Empresas de terceirização podem adaptar rapidamente a capacidade de suporte para atender a picos de demanda e reduzir custos em momentos de menor atividade.
Melhoria na experiência do usuário
Um suporte técnico eficiente e amigável melhora a satisfação dos usuários, aumentando a produtividade e a satisfação dos funcionários.
Maior disponibilidade e tempo de resposta
Um help desk terceirizado pode oferecer suporte 24/7, garantindo tempos de resposta mais rápidos e disponibilidade contínua.
Melhor gerenciamento de incidentes
Profissionais experientes são capazes de gerenciar incidentes de forma eficaz, minimizando interrupções e reduzindo o tempo de inatividade.
Acompanhamento e relatórios eficazes
Um help desk terceirizado fornece relatórios detalhados sobre incidentes, permitindo uma análise aprofundada do desempenho da TI.
Uso de tecnologia atualizada
Empresas de terceirização mantêm-se atualizadas com as mais recentes tecnologias e melhores práticas, garantindo um suporte eficaz e moderno.
Redução do turnover de pessoal
Evitar a alta rotatividade de pessoal, comum em departamentos de suporte interno, contribui para a estabilidade e a continuidade do serviço.
O Que Dizem Nossos Clientes
Sobre a Infraprime, gosto de destacar o pronto atendimento via telefone, apesar de desejar muito o whatsapp, com o advento do Teams ajudou bastante. Como é uma parceria perene de mais de 2 anos, creio que a cumplicidade e a agilidade aliada a técnica sejam fundamentais para nos “prender” por esse tempo todo.
